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Domande Frequenti

 

1) ) È POSSIBILE VEDERE E TOCCARE CON MANO I PRODOTTI?

Ristoaffari dispone di un magazzino di oltre 2.500 m.q. di attrezzatura in pronta consegna, troverete tutti i prodotti usati e ricondizionati presenti nel nostro sito. La visita deve avvenire previa prenotazione allo 0522-232750 così da garantirvi la presenza di un nostro commerciale che vi assisterà il giorno e l’ora da noi concordata. Ci trovate in via A.B. Nobel 11/C Reggio Emilia (RE).

2) Che modalità di pagamento accettate?

Bonifico Bancario anticipato.

Contrassegno:

   Assegno circolare (assegni rilasciati dalla banca, non dal blocchetto)

   Contanti per un limite massimo di 1.999,00€

Carta di credito per gli ordini effettuati online (transazioni sicure gestite dal circuito Stripe)

3) DA Ristoaffari trovo attrezzatura nuova o usata?

Da Ristoaffari troverete attrezzatura usata a prezzi molto vantaggiosi circa 1/3 del prezzo del nuovo. Il nostro marchio distintivo è l’usato di qualità coperto da garanzia. All’ interno dello Shopping online troverai anche attrezzature nuove a prezzi decisamente competitivi che vi permettono di trovare una vasta scelta di articoli per il vostro Supermarket.

4) Vorrei un Prodotto ma il sito di mi dice articolo esaurito, non è possibile prenotarlo o sapere quando ritornerà disponibile?

Ci contatti e sapremo indicarle le nuove date di arrivo. 0522-232750 info@ristoaffari.it

5) E’ possibile personalizzare i banchi freezer con altri colori?

Si, certo, è possibile su ordini non inferiori a 6 pezzi a fronte del pagamento di un sovrapprezzo. Ci contatti per maggiori informazioni

6) E’ possibile inserire le luci a led in frigoriferi che hanno la luce neon?

Ci contatti e le diremo se per l’articolo richiesto la sua richiesta potrà essere soddisfatta. A fronte del pagamento di un sovrapprezzo effettuiamo anche questo servizio.

7) Ho acquistato un frigorifero e nel display mi esce errore o non entra in temperatura, cosa devo fare?

Contatti la nostra assistenza alla mail assistenza@ristoaffari.it

8) Ho un punto vendita pieno di articoli che dovrei smaltire, posso contattarvi?

Si certo! Effettuiamo smaltimenti al costo in tutta Italia.

9) AVREI BISOGNO DI UN PRODOTTO CHE NON TROVO DISPONIBILE ALL’INTERNO DEL SITO.

Contattaci fornendoci le caratteristiche del prodotto che stai cercando! Stocchiamo continuamente merce usata e ogni arrivo, dopo essere stata controllata la troverete inserita nel nostro sito.

10) HO VISTO UN PRODOTTO ED OGGI NON LO TROVO PIU’

Se il prodotto che hai visualizzato lo trovi esaurito e non te lo fa aggiungere al carrello significa che non è più disponibile, anche se il prodotto non lo trovi più presente nel sito significa che è terminato, se vuoi conoscere le future disponibilità contattaci tramite il mezzo che preferisci e ti forniremo tutte le informazioni a riguardo.

11) HO PROVATO A CONTATTARE IN AZIENDA MA NON HO ANCORA OTTENUTO RISPOSTA

Ti ricordiamo che i nostri uffici sono aperti tutti i giorni da Lunedì a Venerdì dalle 08:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (Festivi esclusi). Se ci hai contattato in orario extra lavorativo e non hai ricevuto pronta risposta non ti preoccupare! Ti risponderemo il prima possibile!

12) POSSO ACQUISTARE IL PRODOTTO IN QUALSIASI MOMENTO?

Certo! Se il prodotto che desideri lo trovi disponibile, il nostro Shopping Online aspetta solo te! Se acquisti i prodotti in giorni festivi o nel week-end non ti preoccupare li prenderemo in carico il primo giorno lavorativo. Ricordati di compilare con i tuoi dati tutti i campi per una corretta emissione di fattura. Riceverai alla e-mail indicata la conferma d’ordine ufficiale da parte di Ristoaffari appena il tuo ordine verrà preso in carico.

13) COME FACCIO A TRACCIARE LA MIA SPEDIZIONE?

Contattaci allo 0522-232750 comunicandoci la tua Ragione Sociale e il numero di conferma d’ordine e ti forniremo tutti i dettagli relativi alla tua spedizione. Se effettui l’ordine online seleziona la spunta “PREAVVISO TELEFONICO PRIMA DELLA CONSEGNA” e il trasportatore ti contatterà quando sta venendo in consegna da te. Se non l’hai selezionata o hai effettuato l’ordine tramite e-mail contattaci o scrivici richiedendo preavviso telefonico (se il collo è già partito questa operazione non sarà garantita).

14) COME POSSO RICEVERE UN PREVENTIVO GRATUITO?

Puoi inviare una e-mail a info@ristoaffari.it con tutti i dettagli dei prodotti che ti servono, numero di telefono, ragione sociale, indirizzo di spedizione, allegando se sei in possesso di una planimetria o un progetto.

15) COME POSSO EFFETTUARE UN ORDINE ONLINE?

É sufficiente aggiungere al carrello i prodotti desiderati, e premere su “PROCEDI CON L’ORDINE” in basso a destra e compilare con i propri dati Aziendali o Personali. Una volta selezionato il metodo di pagamento riceverete alla e-mail indicata la conferma d’ordine ufficiale.

Nel caso in cui desideri ulteriori informazioni non esitare a contattarci!

16) COME FACCIO AD ANNULLARE UN ORDINE?

Per annullare un ordine è sufficiente inviare una mail a info@ristoaffari.it entro 24h oppure chiamare il numero 0522-232750 e riceverete la conferma di annullamento.

17) RISTOAFFARI OFFRE GARANZIA SUI PRODOTTI?

Ristoaffari offre garanzia su tutti i prodotti nuovi e usati, clicca qui per vedere tutti i dettagli.

18) IL MIO PRODOTTO HA UN GUASTO/ MALFUNZIONAMENTO ED È IN GARANZIA, COSA DEVO FARE?

Se il tuo prodotto è sotto Garanzia Ristoaffari e riscontra un guasto, un malfunzionamento o un errore contatta il nostro team assistenza allo 0522-232750 / 333-5740628 / assistenza@ristoaffari.it. Ti guideremo noi alla risoluzione degli eventuali problemi, non affidarti ad un tecnico esterno prima di aver telefonato noi. In mancanza di questo passaggio non verrà garantita la copertura assicurativa.

19) È POSSIBILE PRELEVARE LA MERCE DIRETTAMENTE PRESSO LA VOSTRA SEDE?

Certo! Per quanto riguarda prodotti usati e ricondizionati questo risulta possibile! Bisognerà comunicarlo al momento dell’ordine. Questo vi permetterà di risparmiare in costi di trasporto ed organizzare la spedizione a vostro carico e a vostre spese il giorno in cui la merce risulta pronta, vi verrà comunicato da Ristoaffari il giorno in cui la vostra merce risulta pronta. Per quanto riguarda prodotti nuovi ciò non sarà possibile in quanto non sono disponibili in pronta consegna in Azienda.

20) COME POSSO ACQUISTARE DALL’EUROPA?

Al momento è possibile acquistare da tutti i paesi Europei.

Mandaci una mail a info@ristoaffari.it con i prodotti che desideri inserire nel preventivo, indicando Ragione Sociale, indirizzo di spedizione, numero di telefono e ti forniremo un preventivo gratuito.

21) IL MIO PRODOTTO HA UN GUASTO O MALFUNZIONAMENTO E NON È IN GARANZIA, COSA DEVO FARE?

Se il tuo prodotto NON è più in Garanzia Ristoaffari e riscontra un guasto, un malfunzionamento o un errore contatta il nostro team assistenza allo 0522-232750 / 333-5740628 / assistenza@ristoaffari.it. Ti guideremo alla risoluzione di eventuali problemi gratuitamente. Qualora risultasse necessario l’intervento di un tecnico e/o eventuali pezzi di ricambio saranno forniti dal nostro Team al costo del cliente. Se disponete già di un tecnico di fiducia proseguire con lui la fase di assistenza tecnica.