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Domande Frequenti

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Frequenti

I nostri prodotti

Da Ristoaffari trovo attrezzatura nuova o usata?

Da Ristoaffari troverete attrezzatura usata a prezzi molto vantaggiosi (circa 1/3 del prezzo del nuovo): il nostro marchio distintivo è l’usato di qualità coperto da garanzia. All’ interno dello Shop online troverete anche attrezzature nuove a prezzi decisamente competitivi.

È possibile vedere personalmente i prodotti?

Certo: Ristoaffari dispone di un magazzino di attrezzatura in pronta consegna, dove troverete tutti i prodotti usati e ricondizionati presenti nel nostro sito. La visita deve avvenire previa prenotazione allo 0522-232750 così da garantirvi la presenza di un nostro commerciale che vi assisterà il giorno e l’ora concordata. Vi aspettiamo in via A.B. Nobel 11/C Reggio Emilia (RE).

È possibile personalizzare i banchi freezer con altri colori?

Si, certo, è possibile su ordini non inferiori a 6 pezzi a fronte del pagamento di un sovrapprezzo. Contattateci per maggiori informazioni.

È possibile inserire le luci a led in frigoriferi che hanno la luce neon?

Per rispondere a questa domanda è necessario conoscere l’articolo a cui si fa riferimento: contattateci e potremo dirvi se la vostra richiesta potrà essere soddisfatta, a fronte del pagamento di un sovrapprezzo.

Lo shop

Come posso effettuare un ordine online?

É sufficiente aggiungere al carrello i prodotti desiderati e cliccare su “PROCEDI CON L’ORDINE” in basso a destra, compilando poi la form con i propri dati Aziendali o Personali. Una volta selezionato il metodo di pagamento riceverete alla e-mail indicata la conferma d’ordine ufficiale.

Nel caso in cui desideriate ulteriori informazioni non esitate a contattarci!

Vorrei un Prodotto ma il sito mi dice articolo esaurito, non è possibile prenotarlo o sapere quando ritornerà disponibile?

Prodotto esaurito? Nessun problema: contattateci e vi indicheremo le nuove date di arrivo.

Tel: 0522-232750

Via Mail: info@ristoaffari.it

Che modalità di pagamento accettate?

È possibile pagare tramite:

-Bonifico Bancario anticipato.

Contrassegno:

Assegno circolare (assegni rilasciati dalla banca, non dal blocchetto)

Contanti per un limite massimo di 4.999,00€

Carta di credito per gli ordini effettuati online (transazioni sicure gestite dal circuito Stripe)

Avrei bisogno di un prodotto che non trovo disponibile all’interno del sito.

Contattaci fornendoci le caratteristiche del prodotto che state cercando! Stocchiamo continuamente merce usata e ogni arrivo, dopo essere stata controllato viene inserito nel sito.

Ho visto un prodotto nello shop ed oggi non lo trovo più

Se il prodotto che avete visualizzato risulta esaurito e non può essere aggiunto al carrello significa che non è più disponibile. Contattateci e vi forniremo tutte le informazioni a riguardo per sapere quando tornerà acquistabile.

Posso acquistare il prodotto in qualsiasi momento?

Certo! Se il prodotto che desiderate è disponibile, potete acquistarlo in qualsiasi momento. Se l’acquisto è effettuato nei giorni festivi o nel week-end verrà preso in carico il primo giorno lavorativo successivo e sarete avvertiti con una mail. Ricordatevi di compilare con i vostri dati tutti i campi per una corretta emissione di fattura.

Come posso acquistare dall’Europa?

Al momento è possibile acquistare da tutti i paesi Europei.

Mandateci una mail a info@ristoaffari.it con i prodotti che desiderate inserire nel preventivo, indicando Ragione Sociale, indirizzo di spedizione, numero di telefono e vi forniremo un preventivo gratuito.

Come faccio ad annullare un ordine?

Per annullare un ordine è sufficiente inviare una mail a info@ristoaffari.it entro 24h oppure chiamare il numero 0522-232750 e riceverete la conferma di annullamento.

Garanzia

Ristoaffari offre garanzia sui prodotti?

Ristoaffari offre garanzia su tutti i prodotti nuovi e usati: cliccate QUI per leggere tutte le informazioni.

Il mio prodotto ha un guasto/ malfunzionamento ed è in garanzia, cosa devo fare?

Se il vostro prodotto è sotto Garanzia Ristoaffari e riscontra un guasto, un malfunzionamento o un errore contattate il nostro team assistenza allo 0522-232750 / 333-5740628 / assistenza@ristoaffari.it. Vi guideremo alla risoluzione degli eventuali problemi: ATTENZIONE non affidatevi ad un tecnico esterno prima di aver chiamato noi. In mancanza di questo passaggio non verrà garantita la copertura assicurativa.

Il mio prodotto ha un guasto o malfunzionamento e non è in garanzia, cosa devo fare?

Se il vostro prodotto NON è più in Garanzia Ristoaffari e riscontra un guasto, un malfunzionamento o un errore, contattate il nostro team assistenza allo 0522-232750 / 333-5740628 / assistenza@ristoaffari.it. Vi guideremo alla risoluzione di eventuali problemi in maniera gratuita. Qualora risultasse necessario l’intervento di un tecnico e/o eventuali pezzi di ricambio saranno forniti dal nostro Team al costo del cliente. Se disponete già di un tecnico di fiducia proseguire con lui la fase di assistenza tecnica.

Spedizione e Ritiri

Come faccio a tracciare la mia spedizione?

Contattateci allo 0522-232750 comunicandoci la vostra Ragione Sociale e il numero di conferma d’ordine e vi forniremo tutti i dettagli relativi alla vostra spedizione.

Se effettuate l’ordine online selezionate la spunta “PREAVVISO TELEFONICO PRIMA DELLA CONSEGNA” e il trasportatore vi contatterà prima della consegna. Se non l’avete selezionata o avete effettuato l’ordine tramite e-mail contattateci o scriveteci richiedendo preavviso telefonico (se il collo è già partito questa operazione non sarà garantita).

È possibile prelevare la merce direttamente presso la vostra sede?

Certo! Per quanto riguarda prodotti usati e ricondizionati questo risulta possibile! Bisognerà comunicarlo al momento dell’ordine. Questo vi permetterà di risparmiare in costi di trasporto ed organizzare la spedizione a vostro carico e a vostre spese il giorno in cui la merce risulta pronta, vi verrà comunicato da Ristoaffari da quando risulterà possibile effettuare il ritiro. Per avere questa tipologia di ritiro è sufficiente comunicarlo al momento dell’ordine o barrare la casella “ritiro in Azienda/ Spedizione a cura del cliente” per ordini effettuati online.

Per quanto riguarda prodotti nuovi ciò non sarà possibile in quanto non sono disponibili in pronta consegna in Azienda, ma i produttori li spediscono direttamente al cliente finale.

Altri Servizi

Come posso ricevere un preventivo gratuito?

Potete inviare una e-mail a info@ristoaffari.it con tutti i dettagli dei prodotti che vi servono, numero di telefono, ragione sociale, indirizzo di spedizione, allegando (se in vostro possesso), una planimetria o un progetto.

Ho acquistato un frigorifero e nel display mi esce errore o non entra in temperatura, cosa devo fare?

Contattateci qui:

Telefono: 0522-232750

Mail: assistenza@ristoaffari.it

Recupera il tuo ordine in un secondo momento! 🛒

Sappiamo che questi prodotti richiedono qualche attenzione in più all'acquisto, inserisci la tua e-mail se desideri salvare il tuo carrello. Contattaci se desideri più informazioni 😊 0522.232750